Service d’hébergement de messagerie électronique StrapMail.
Version : 1.0
Date de mise à jour : 2026-06-25
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les conditions de souscription et d’utilisation du service d’hébergement de messagerie électronique proposé sous la marque StrapMail, exploité en France par la société Exostrive. Le service permet la création, l’hébergement et l’exploitation de boîtes mail sécurisées accessibles via les protocoles IMAPS, JMAPS et SMTPS.
2. Exploitant du service
Le service StrapMail est exploité par : EXOSTRIVE SASU immatriculé au RCS Lille Métropole Siège social : 154, rue du 8 mai 1945, 59650 Villeneuve d’Ascq, FRANCE SIREN : 920 081 155 TVA intracommunautaire : FR31920081155 Email : legal@strapmail.com
3. Acceptation des CGV
Toute souscription à une offre StrapMail implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant validation de sa commande.
4. Description du service
Le service StrapMail fournit :
-
l’hébergement de boîtes aux lettres électroniques ;
-
l’accès sécurisé aux courriels ;
-
la gestion d’alias ;
-
la configuration de réponses automatiques ;
-
des fonctionnalités avancées de sécurité et de confidentialité.
-
Les protocoles pris en charge sont :
- IMAPS (IMAP over TLS) ;
- JMAPS (JMAP over TLS) ;
- SMTPS (SMTP over TLS).
Le service peut également permettre :
- la configuration d’un message d’absence ;
- le chiffrement automatique S/MIME de certains messages entrants selon des règles définies par expressions régulières afin de protéger la confidentialité des correspondances sensibles.
Le Client demeure responsable :
- de la configuration de ses équipements ;
- de la gestion de ses certificats S/MIME et du maintien de leur validité.
5. Offres commerciales
5.1 Offre BASIC
L’offre BASIC comprend :
- une adresse e-mail de type username@strapmail.com, sous reserve de disponibilité du username choisi.
- un accès IMAPS, JMAPS et SMTPS ;
- un webmail le cas échéant ;
- la configuration d'un message d’absence ;
- la configuration .
Tarification: 24 € TTC par an et par boîte mail.
5.2 Offre FAMILY
L’offre FAMILY permet la création de plusieurs boîtes partageant un sufixe commun à tous les compte de l'abonnement tel que le nom de famille ou d'un groupe plus génériquement. Format des adresses :
xxxx.dupont@strapmail.com L’offre comprend :
- deux boites mail dont d'adresse email de type de la form <prénom>.nom@strapmail.com, le
étant commun à toutes les boites de l'abonnement. - création d’alias utilisant le suffixe familial ;
- gestion centralisée des comptes ;
- accès sécurisé IMAPS, JMAPS et SMTPS ;
- message d’absence ;
- options de chiffrement S/MIME.
Tarification:
- 36 € TTC par an pour les deux premières boîtes ;
- 18 € TTC par an par boîte supplémentaire.
Le suffixe familial :
- est soumis à disponibilité ;
- ne peut porter atteinte aux droits de tiers ;
- peut être refusé par StrapMail en cas de caractère :
- trompeur ;
- injurieux ;
- illicite ;
- ou réservé.
5.3 Offre PRO
L’offre PRO est destinée aux professionnels et organisations souhaitant utiliser leur propre nom de domaine DNS.
Elle comprend :
- l’utilisation d’un nom de domaine personnalisé ;
- la configuration DNS personnalisée ;
- la gestion des enregistrements : MX ; SPF ; DKIM ; DMARC ; jusqu’à 1000 alias e-mail ; l’accès IMAPS, JMAPS et SMTPS ; les fonctionnalités avancées de sécurité ; les fonctions S/MIME. Le nom de domaine doit être acquis auprès d’un prestataire DNS tiers choisi par le Client. Tarif 30 € HT par an et par boîte principale.
6. Souscription et création de compte
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Le Client est seul responsable :
- de la confidentialité de ses identifiants ;
- de l’usage effectué depuis son compte ;
- des contenus échangés via le service.
7. Paiement
Les abonnements sont payables annuellement à la commande. Les prix applicables sont ceux affichés sur strapmail.com/pricing
Tout retard ou défaut de paiement peut entraîner :
- la suspension du service ;
- puis la résiliation du compte et la suppression des données associées dans un délai de 6 mois.
8. Durée et renouvellement
Les abonnements sont souscrits pour une durée d’un (1). Sauf résiliation avant échéance, les abonnements peuvent être renouvelés automatiquement.
Le Client peut désactiver le renouvellement automatique depuis son espace d’administration.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît que l’exécution du service débute immédiatement après activation de la boîte mail. En conséquence, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès activation effective du service.
10. Obligations du Client
Le Client s’interdit notamment : l’envoi de spam ; le phishing ; la diffusion de logiciels malveillants ; toute activité frauduleuse ou illicite ; toute tentative d’intrusion informatique ; toute utilisation portant atteinte au fonctionnement du service. Le Client demeure seul responsable des contenus transmis ou stockés via le service.
11. Disponibilité du service
Exostrive met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer :
- la disponibilité ;
- la sécurité ;
- l’intégrité du service.
Aucune garantie de disponibilité continue ou sans interruption ne peut être donnée. Des interruptions temporaires peuvent notamment intervenir pour :
- maintenance ;
- mises à jour ;
- incidents réseau ;
- impératifs de sécurité.
12. Sécurité et confidentialité
StrapMail met en œuvre des mesures techniques destinées à sécuriser les échanges électroniques. Toutefois, le Client reconnaît que :
aucune transmission sur Internet ne peut être garantie totalement sécurisée ; le chiffrement S/MIME dépend notamment : de la qualité des certificats utilisés ; de leur configuration correcte ; et du comportement des correspondants. Le secret des correspondances demeure soumis aux limites techniques inhérentes aux réseaux publics de communication.
13. Sauvegarde et conservation des données
Le Client demeure responsable de la sauvegarde de ses données sur ses équipements personnels. Des sauvegardes techniques peuvent être réalisées par Exostrive sans engagement de restauration intégrale.
En cas de résiliation les données peuvent être supprimées définitivement après une période de conservation technique.
14. Responsabilité
Exostrive ne pourra être tenue responsable : des pertes de données ; des interruptions temporaires ; des filtrages anti-spam effectués par des tiers ; des erreurs de routage Internet ; des dommages indirects ; des pertes d’exploitation ou de chiffre d’affaires. La responsabilité totale d’Exostrive est limitée au montant payé par le Client au cours des douze (12) derniers mois.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments composant le service StrapMail demeurent la propriété exclusive d’Exostrive ou de ses partenaires : logiciels ; infrastructures ; marques ; logos ; interfaces ; documentations. Toute reproduction non autorisée est interdite.
16. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible à l’adresse : strapmail.com/privacy
Conformément aux articles 15 et suivants du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose notamment :
- d’un droit d’accès ;
- de rectification ;
- d’effacement ;
- de limitation ;
- et de portabilité de ses données personelles.
17. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment. Toute période commencée reste due.
Exostrive peut suspendre ou résilier immédiatement un compte en cas :
- de non-paiement ;
- de violation des présentes CGV ;
- d’usage abusif ou frauduleux ;
- d’activité illicite.
18. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure au sens du droit français et de la jurisprudence des tribunaux français.
19. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relèvera des juridictions compétentes du ressort du siège social d’Exostrive, sauf disposition légale impérative contraire.
20. Contact
Pour toute question relative au service : legal@strapmail.com
Site officiel : strapmail.com